Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Rovtrix (ci-après « nous »). La présente politique décrit les modalités de livraison et les informations associées. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas prises en charge pour le moment.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite
Pour toute commande inférieure à 90 € : frais de livraison fixes de 8,99 €
Le traitement des commandes est basé sur nos horaires d’ouverture (GMT+1, de 8h00 à 18h00) :
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour suivant
Les commandes passées les jours non ouvrables seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
Après confirmation, toutes les commandes entrent en phase de traitement :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
3 à 15 jours ouvrables (à compter de la date d’expédition)
Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions de transport.
Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de la commande, notamment :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Une fois la commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les informations relatives au transporteur
Vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site :
en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.
1. Produit endommagé ou perdu
Si vous constatez que le produit est endommagé à la réception ou si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.
2. Modification et annulation pendant le transport
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous recommandons de soumettre toute demande dès que possible.
3. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes. En cas d’erreur entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité vous incombe.
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis et du produit :
En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement ou refuser le colis
Si un problème est constaté après réception, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des informations détaillées
Adresse : 9909 W CONGRESS ST, MILWAUKEE, WI, 53225, FR
Téléphone : +1 (262) 648-2168
E-mail : furniturecare@Rovtrix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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