Suivi de commande

Suivi de commande

Bienvenue sur le service de suivi de commande de Rovtrix (ci-après « nous »). Cette page vous permet de suivre en temps réel l'état de traitement et de livraison de vos commandes.

1. Méthode de consultation

Vous pouvez consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site :

• Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la commande

• Entrez le numéro de commande correspondant

• Cliquez sur « soumettre » pour afficher les informations actualisées concernant votre commande.

2. Informations sur la commande

Après une consultation réussie, vous verrez les informations suivantes :

• État de traitement de la commande (par exemple, confirmé, en traitement, expédié, etc.)

• Informations sur le transporteur

• Estimation du progrès de la livraison

Les informations sont mises à jour en temps réel en fonction de l'avancement du traitement de votre commande.

3. Délai de mise à jour des informations

Après la création de la commande, le système nécessite généralement un certain temps pour mettre à jour les informations.

Les informations de transport des commandes expédiées peuvent être mises à jour dans les 24 à 48 heures.

Si vous ne trouvez pas de résultat immédiatement, nous vous recommandons de réessayer après un certain délai.

4. Questions fréquentes

Impossible de consulter ma commande
Veuillez vérifier que les informations saisies sont correctes, y compris le numéro de commande et les coordonnées.

Les informations de suivi ne sont pas mises à jour
Il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations par le transporteur. Nous vous prions de patienter avant de vérifier à nouveau.

Problème avec l’état de la commande
Si l'état de la commande ne correspond pas à la situation réelle, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vérifier.

5. Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes lors du suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 9909 W CONGRESS ST, MILWAUKEE, WI, 53225, FR
Téléphone : +1 (262) 648-2168
E-mail : furniturecare@Rovtrix.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)