Politique de remboursement
Merci d’avoir choisi Rovtrix (ci-après « nous »). La présente politique décrit les règles et procédures relatives au remboursement.
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
La demande d'annulation de la commande est approuvée ;
La demande de retour pour remboursement est approuvée.
Le remboursement ne sera effectué que lorsque les conditions ci-dessus sont remplies et après validation.
Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande (par exemple, Visa, MasterCard).
Le délai de traitement des remboursements est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de l'efficacité des banques ou des prestataires de paiement.
Si le remboursement n'est pas effectué dans ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Les situations suivantes peuvent entraîner des retards dans le traitement du remboursement :
Informations de remboursement incomplètes ou incorrectes
Retards dans le traitement par la banque ou le prestataire de paiement
Disputes sur l'état de la commande ou nécessitant une vérification supplémentaire
Dans ces cas, nous communiquerons avec vous pour résoudre le problème et accélérer le processus de remboursement.
Nous procéderons au remboursement conformément aux règles dès que les conditions de remboursement sont remplies.
Les retards dus aux délais de traitement des prestataires de paiement, aux problèmes techniques ou à des facteurs indépendants de notre volonté ne seront pas considérés comme une violation de notre part.
En cas d'échec ou de retard de remboursement dû à une erreur d'informations fournies par l'utilisateur, la responsabilité incombe à l'utilisateur.
Si vous avez des questions concernant le remboursement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : 9909 W CONGRESS ST, MILWAUKEE, WI, 53225, FR
Téléphone : +1 (262) 648-2168
E-mail : furniturecare@Rovtrix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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